EE.UU.: Se presenta en el Senado un proyecto de ley para fortalecer la protección de los consumidores en la adquisición de entradas para eventos en directo

Leire Gutiérrez Vázquez.

En el marco de la 118th Sesión del Congreso de Estados Unidos (1ª sesión) se introdujo en el Senado (Senate) ante el proyecto de ley “Mitigating Automated Internet Networks for Event Ticketing Act’’. Esta propuesta tiene como objetivo enmendar la “Better Online Ticket Sales Act” de 2016 (BOTS Act), con el propósito de salvaguardar a los consumidores en el mercado de la venta de entradas en línea.

El 14 de diciembre de 2016, el presidente de Estados Unidos sancionó la Ley BOTS, cuyo propósito era prevenir la manipulación automatizada de los sistemas de compra en línea de productos y servicios, asegurando una distribución más equitativa y evitando perjuicios a los consumidores. A pesar de los crecientes esfuerzos regulatorios y control frente a este tipo de actividades fraudulentas, la existencia de “bots” en la venta de entradas en línea sigue siendo un problema para la industria del entretenimiento.

Como señala el proyecto de ley, la principal preocupación es garantizar que los usuarios y fanáticos tengan un acceso justo a las entradas para eventos en vivo, sin la interferencia de los bots y sitios web de reventa de entradas. Además, la legislación busca reducir el precio de las entradas para los eventos, al evitar la escasez resultante de la compra masiva por parte de bots, contribuyendo así a beneficiar a los artistas, quienes son los más perjudicados por estas prácticas anticompetitivas.

En virtud de la Ley, la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission – FTC) adquirirá nuevas funciones que le permitirán abordar eficazmente el problema. En particular la FTC deberá publicar en un plazo no superior a un año desde la aprobación de la Ley, una guía destinada a las empresas de ventas de entradas sobre como cumplir con las disposiciones de la Ley, la incoación de acciones civiles, la creación de una página web para que los consumidores puedan interponer reclamaciones contra incumplimientos de la Ley, entre otras.

Las empresas de venta de entradas también asumirán varias obligaciones, como enviar informes a la FTC sobre bloqueo de bots, adoptar medidas razonables para la selección y conservación de proveedores de servicios que cumplan los términos de la ley, celebrar contratos con los proveedores de servicios en los que se asegure la implementación de medidas adecuadas para prevenir los bots, y evaluar el riesgo que representan los proveedores de servicios que van a distribuir entradas. Además, la ley obligará a estas empresas a informar con celeridad sobre las reclamaciones presentadas por los usuarios.

En el último año, los Estados Unidos han trabajado de forma activa para fortalecer la protección de los consumidores que adquieren entradas para espectáculos en vivo, incluidos los eventos deportivos. En este sentido, en marzo, el presidente de Estados Unidos solicitó la aprobación de la “Ley de Prevención de Tarifas Basura” (Junk Fee Prevention Act), que tiene como objetivo limitar los precios abusivos en la venta de entradas a espectáculos y eventos deportivos.

En respuesta a esta proposición de ley, las principales empresas de venta de entradas del país anunciaron en junio su compromiso de mejorar la transparencia de los precios en las entradas de los conciertos y eventos en directo, mostrando a los consumidores el precio total desglosado de las entradas (impuestos, gastos de gestión, etc.) que adquieren.

 

Fuentes: 118TH CONGRESS 1ST SESSION (A Bill to improve online ticket sales and protect consumers, and for other purposes), Instituto Autor (EE.UU.: Se introduce en el Congreso una ley para limitar los precios de las entradas a espectáculos y eventos deportivos, EE.UU.: Las empresas de ventas de entradas anuncian una mayor transparencia e información sobre el precio de las entradas).